为提升吉林省肿瘤医院各项医疗服务能力，创建为患者提供方便、快速、有效的就诊环境，树立医院的良好公益形象，医院监察室于今年10月，联合陈文华、石磊、周红三位党支部书记，对目前全院所有临床科室的住院患者进行了2010年第四季度住院患者问卷调查。

　　吉林省肿瘤医院定期开展的住院患者问卷调查工作是医院纠风工作的一项重要内容，不仅是医院开展的民主评议医院工作的一部分，同时也是三级甲等医院评审中的一项重要工作。问卷调查工作能否有效开展是关系到医院与患者有效沟通、了解患者需求、规范医院行业作风的一个重要途径。

　　从收回的问卷反映出的情况看，住院患者总体上对医院各科室的行风评价良好，对医院的就医环境、就医秩序、医疗水平、服务质量、收费情况和了解住院费用情况、重复检查情况、病情告知情况的流程规范都给予了认可。住院患者还特别对乳腺二科的徐贵颖副主任、马牧松医生服务态度和对患者的关爱表示深深的感谢。

　　四季度住院患者问卷调查活动的有效开展，对医院在医疗服务及各项设施等方面提供了借鉴和建议。所涉及到的具体情况和问题已提出具体解决方案，医院监察室和相关科室进行了反复沟通，近期将通过进一步调研确保方案的实施效度。