热情的微笑、质朴的话语、暖人的关怀、严谨的态度、忙碌的身影，每次走近刘春芝护士长总会让人有着这样的感受。她不仅在自己的岗位上敬业奉献，而且她还带领着自己的护理团队，在今年长春市卫生系统开展的护理岗位评优活动中，凭借优异的成绩被评为优秀护理团队，展现了我院护理团队良好的精神风貌和职业风范。

当谈及护理工作时，刘春芝露出了会心的微笑，她说这么多年来从事护理工作，最大的感受就是护理工作一定要用爱心、耐心、责任心贯穿每一个细节，只有这样你才能沉淀出最美的护理风采。而在护理团队的管理上，刘春芝护士长始终坚持采用“柔性”管理的方法，在医护之间、护患之间营造出了和谐的氛围，也更是这种以人为本的科学化、人性化管理方式，使得科室护理专业水平和服务质量不断提升，赢得了上级组织和广大患友的肯定与好评。

在让每一位患者都感受到优质护理服务理念的指引下，刘春芝护士长坚持带领护理团队将精湛的护理技能和扎实的专科护理知识作为开展优质护理服务的基础支撑。为了保证科室患者得到连续、安全和优质的护理服务，科室繁忙时期根据工作量实行弹性排班，以缓解常规班次面临的工作高峰期。巩固、拓宽、更新专科知识，通过专科护理理论学习及实践技能的培训示范与定期考核，使知识得到巩固。科室人员通过进修交流、参加护理病例查房、教学查房、疑难病历分析、讨论，使知识得到拓宽。刘春芝护士长还组织团队成员进行学术期刊阅读、接受远程教育，使知识得到不断更新。

护理未必有惊天动地的壮举，但它是智慧与灵巧的融合，是技术与艺术的结合，是细心与关爱的最完美展现。随着刘春芝护士长“柔性”管理的不断推进，护理团队中的每一个成员都成为了工作上默契合作的伙伴，生活上互相鼓励的亲友，进而带动了大家用这种积极地态度，真正做到了以患者的需求为导向，去关怀、照料每一位患者，感染每一位患者。一张亲和的笑脸、一句贴心的问候、一张舒适的床位、一个清洁的环境、一个详细的入院介绍……她们坚持人文理念，倡导主动服务，让患者感受到了家一样的温暖。

在谈到科室护理服务特色时，刘春芝护士长提到，在患者诊疗结束出院后，并不代表着我们的健康服务也就此终止，延续服务，延伸关爱，我们坚持为广大患友提供从院内扩展到院外，从病房扩展到家庭的全程延续式护理服务。根据不同病种病人的实际需要提供个性化的延续服务方案，通过电话回访、短信提示、护患交流平台等多种方式，及时帮助病人解决疾病康复中的问题。她为我们介绍到，由于疾病的特殊性，术后需要复查，而且科室外地患者比较多，经常出现因为一个简单问题家属请假乘车来咨询，甚至用上一天就为一句话。为延伸优质护理服务，我们科建立了医患交流群，通过网上留言，为患者解答疑问。每天我们有固定的工作人员对在线家属提出的问题进行一一的细致解答，自建群以来，我们的患者群已经发展到近百人，解答了来自白山、深圳、舒兰等多地患者提出的疑问，得到患者及家属的一致好评，真正实现了我们延伸优质护理服务的初衷。

诚如刘春芝护士长与我们分享的，她们日臻成长，在每一个护理细节中，倾其全部的躬耕和守护，她们身披撒满阳光的羽翼，去推开健康与希望之门，用职业的坚守和温暖的情怀，为护理这项神圣而光荣的事业圈出满载温暖与责任的光环！