精细化管理打造优质护理团队——手术室常颖护士长工作印记
来源:吉林省肿瘤医院 时间:2016-09-08 浏览: 次
作为一名奋战在一线的护理工作者,常颖自1990年从事护理工作至今,现兼任吉林省护理学会手术室分会副主任委员、吉林省护理学会教育分会副主任委员。在手术室这个平凡的岗位上,她默默坚守,带领护理团队时刻以新的姿态展示新的风采、创造新的业绩、迎接新的挑战,在无影灯下尽情挥洒绚丽的光彩。她用心体会患者的痛苦,用精细化管理方法寻求解决病痛和服务医疗的最佳途径,让饱受疾病折磨的患者得到了亲人般的呵护。
探索精准技术 专注专业发展
随着现代医学的发展和学科间的相互交叉渗透,高精尖技术的推广应用,手术配合及手术器械的应用日新月异,这些都无疑对手术室护士提出了更新更高的要求。2014年达芬奇机器人手术系统落户我院投入使用,要求手术室的护理工作更加科学、规范和精细。
面对新的要求,常颖护士长深知,一名优秀的手术室护士,仅有一颗爱心是不够的,还必须不断学习和掌握护理新知识、新技术,广泛吸取医学营养,才能为病人提供高质量的护理服务。她将护理团队的人员进行新的配比、细化分工、优化搭配;带领团队从最初期的每例手术配合开始,在实践中摸索积累经验,快速建立了一系列的手术配合标准流程手册,图文并茂的SOP为机器人手术配合夯实了基础。她们关注每个设备的摆放、使用、维护、整理,小到电线的保护与储存,大到设备的安置与配备,体系的完成既能够保证机器人配套设备的使用,又考虑到了设备性价比最大限度的应用;她们变革手术物品的使用模式,从每把专用器械开始,不断研究器械及物品的分配策略达到合理的控制成本,使每把高额度的物品没有一丝一毫的浪费;她们跟踪式痕迹管理记录,从每台手术的开始到结束详实记录分析其过程,实时记录为医疗、护理管理提供各项数据;她们共同协作,从每个患者的优质护理到术者手术过程中的方便舒适,制定了团队协作策略,保证实时高效运行。
传播人文理念 构建和谐环境
手术室是封闭又开放的特殊场所,对非手术患者及患者家属的封闭,对外科手术人员的开放。常颖护士长十分重视科室人文理念的传播与和谐氛围的营造。医护之间除了满足工作需求,还共同构建整洁、美观、舒适、富有文化气息的医疗护理环境。手术室护理团队吸纳并借鉴国内外手术室的人文环境案例,群策群力精心布置每个区域、每张墙面、每条线路,力求有布局要求、有物品限制、有宣传标识、有文化理念、有专人负责;力求长远的软环境维护有定期的查看、有规律的完善、有持续的改进。制定出符合当下的人文环境营造策略,同时重视全员教育,加强医护之间的多元化、多层次的沟通,进而提高工作效率。人文环境的营造,潜移默化的影响着每一个进入手术室的人员,传播着仁爱奉献、创新图强的医院文化。
践行精细管理 完善绩效管理
手术室作为对患者实施手术治疗、检查、诊断的重要场所,护理质量的好坏与手术的成败有极大的关系,与患者的生命息息相关。如何通过科学、有效、全面的考核方案充分调动护理人员的积极性,就成为了常颖时刻思索,不断探究的重要课题。担任手术室护士长的12个春秋,她坚持探求新的手术室管理模式,在不同的护理背景及不同的护理梯队结构下尝试科学实效的护理绩效考核方法。从2003年应用六西格玛护理查房评价护理质量的核心指标,到成立科室绩效考核小组,逐步精细改善绩效管理,再到采用平衡计分卡进行年度绩效考核,并在实际应用中不断调整延用至今,护理团队的每一个人都充分感到客观、公正和自身工作价值的体现,有力地促进了护理工作质量的提升,并始终与医院的战略蓝图目标保持一致。
“把辛劳放在脑后,把微笑绽放在眼睛里,为病人奉献着才智,奉献着爱心”。这里没有鲜花和掌声,有的是无影灯下纤细而有力的手在默默无闻的守护与奉献。她们以工作的热诚、青春的汗水、真诚的关爱、精湛的技术,在医院辉煌前进的道路上挥写着优质服务的至美诗篇!