“关爱无止境，护理不间断，延伸护理工作触角”甲状腺头颈外科护理团体践行出一条符合本科室疾病特点的优质护理服务特色之路。首先她们从一个详细的入院介绍开始，做好病人的心理疏导，积极配合治疗，在手术前一天，科室配备专人讲解围术期病人及家属需要熟悉的相关知识，让患者熟悉手术过程，减轻患者的心理负担，同时也提高了家属的照护质量。在康复期她们为防止切口挛缩，制作了功能锻炼宣传彩页及展板，并有责任护士亲自引领指导进行功能锻炼，极大程度减少了切口挛缩及垂肩等并发症的发生。出院时，由于疾病的特殊性，术后病人需要口服优甲乐，根据患者具体病情和实际需求提供个性化的延续服务方案，创建了医护患QQ交流平台，在这个平台上，随时可以留言或者上传甲状腺功能检测的化验单，科室安排专人回复，给与及时恰当的康复指导，减少了病人因为一句话或者一个小问题就要跑一趟医院的麻烦。同时开展电话随访、短信提示等形式的延伸护理服务，督导病人的服药情况，提高了患者疾病康复自我管理能力，规范了患者的遵医行为。同时开展偏远病人需求的快递邮寄业务，及时帮助病人解决治疗康复过程中遇到的问题。达到连续、全程、优质无缝隙服务。