一、为加强临床护理人员沟通能力，提高服务意识，提升专业内涵及护理服务质量，依据我院《2016护理人员培训计划》，对我院护理人员实行三阶段培训，并以工作部署的形式下发。现已完成第一阶段科室培训全员考核、第二阶段院内自学培训考核，全院护理人员按工作年限进行考核，考核方式随机抽考。

二、认真落实卫生部下发的《临床护理实践指南》。用指南规范护理行为，护理部组织护士长团队制定并细化临床常用20项技术操作标准，选拔操作组长分组讨论共同制定，以操作视频加纸质版细则形式下发到各科室。护理部层面完成护士长及院级培训员培训。护士长完成护士的培训及考核。

通过培训造就了一支高素质的护理队伍，提升了护理质量医疗质量和保证了护理安全。