品管圈(QCC)起源并风靡于日本企业，1962年由日本石川馨博士首创。中国大陆称为品质管理小组，始于1978年。香港、台湾称为品管圈。QCC就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体，然后全体合作、集思广益,按照一定的活动程序，活用品管七大手法，来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。近两年作为一种新的管理工具在医院内逐步推广，其因有助于提升护理管理水平、提高护理服务质量而备受护理管理者的亲睐。

我科在2013年4月17日参加由护理部组织的《QCC品管圈活动——质量管理改善的利器》培训后，根据科室实际情况于2013年5月开展了四个以6人为一组的品管圈。这四个圈由护士长担任指导员，每圈设圈长一名，分别是以手术物品查对安全管理为主题的“万无一失圈”；以腔镜设备、器械管理为主题的“镜益求精圈”；以手术间物品管理为主题的“完璧归赵圈”；以手术室设备管理为主题的“机不可失圈”。这些圈名、圈徽、首期主题等都是我们通过头脑风暴法、集体讨论产生。开展工作初期，我们不知道真正的问题有哪些，甚至不知道该从哪个点着手，于是我们开始自动自觉地观察工作中存在的问题，记录每个问题发生的频次，运用“鱼骨图”分析其原因，解决问题的策略便一目了然。每个小组的成员在圈长的组织下利用下班的时间讨论、沟通、协调，以往是护士长一人去发现问题，现在我们每个圈员从“要我做”变成“我要做”。在第一轮的360度调查评价收集数据中，我们四个圈从 14个方面收集数据 77条，利用柏拉图科学计算百分比，确认8项重点频次发生高的待解决问题。圈员积极进行交流，相互帮扶，并以品管圈的自动自发精神、结合群体智慧、通过团队力量，运用各种改善手法进行持续质量改进。经过历时四个月的时间，我们终于看到了可喜的成绩，所有的改进措施取得显著的效果。我们将改善前后的对比做成直方图在定期的工作汇报中，用PPT的形式展现给大家。与此同时每个品管圈也得到很多无形的结果：品管圈会议中圈员在大家面前展示自我、分享自己的观点,有助于营造工作场所愉快的气氛和意识到本身工作的重要性与职责、提高圈员的工作积极性和和谐度；增加团队凝聚力和个体自信心；改善个性的同时有益于培养专心处理问题的能力。虽然首次开展品管圈，品管手法并不熟练，管理过程中也有疑难与困惑，但对于全体圈员们却是一个学习和成长的过程。看到制定的改进措施被大家认同并在工作中收到良好效果，圈长及圈员们信心百倍，纷纷表示要把圈的工作做得更强、更好。

品管圈活动以“持续改进护理质量”为目标，力求实现“五赢”：对个人而言，能够提升自身素质；就团队而言，运用各种改善手法，使成员感受到参与感、满足感、成就感；对科室而言，能够增加凝聚力，增强相互协作能力，改善工作效率与品质；对患者而言，使手术治疗更加安全放心；对医院而言，提高医院正确、高效、优质的服务，促进医院的不断发展，提升医院的整体品牌形象。

品管圈活动以“挖掘护士的潜能”为核心，力求增强护理人员主人翁意识，引导护士由“被管理”转为“自我管理”和“主动管理”。 这些收获是自下而上、自发的。以前，由于工作忙或工作压力大，科室的同事之间工作交流较少，而开展品管圈活动后，每次的品管圈会议上，大家交流、讨论得非常热烈，并充分发挥主观能动性，把工作中碰到的各种问题进行交流解决，形成主动工作、主动交流的良好氛围，让每一个圈员都能够在快乐中工作，享受工作。
我们将以初步成效为契机，进一步推进品管圈活动，持续营造仁爱、创新、奉献、图强的工作氛围、持续改进手术室护理工作质量、持续促进手术室护理专业的发展！