肿瘤放疗的理想境界是只照射肿瘤，而不照射肿瘤周围的正常组织。同样，对于科室的管理，最理想的境界也应该像适型调强放疗一样“高精度、高剂量、高疗效、低损伤”。年初以来，放疗研究室以医院开展的“精细化管理年”活动为依托，突出在工作的精细化、无缝化、痕迹化管理上下功夫。经过深入的研究与实践，放疗研究室的员工面貌焕然一新，工作效率、工作质量及患者满意度得到了明显提高。

一、将管理精确到“点”

活动开展伊始，在医院领导的指导下，科室全体人员从注重工作的规范化、精细化、个性化入手，根据定位、物理、机房三个部门的特点，制定了相应的工作制度和操作流程。一是狠抓考勤。针对放疗研究室工作强度大，各部门间无缝化衔接要求高的特点，科室建立了新的考勤制度和交接班制度，设立了专职的考勤员。这样一来，整体提升了团队的爱岗敬业意识。做到了各个部门间衔接紧密，达到了患者随来随做，提高患者治疗量的效果。二是细化岗位责任制。按照以往的模式，科室人员配置都是“一个萝卜一个坑”，但院领导正是从中发现了管理漏洞，并及时给予了指导。没有有效的岗位责任管理办法，整个流程的无缝化、精密化都难以保证，于是，经过科室全体人员的充分调研，适合放疗研究室的岗位责任管理办法应运而生。工作的衔接紧密了；患者的治疗过程通顺了。三是细化耗材使用管理。科室制定了新的耗材使用管理条例，将规定细化到每一张纸、每一度电。

二、将服务精确到“点”

医院开展日间放疗以来，科室的工作量明显增加，怎样能够保质保量的完成工作。“精细化管理”让大家找到了抓手。一是科室在患者就诊过程中引入了条形码的应用，有效的控制了部门在衔接过程中的错误发生，提高了医疗质量，提升了科室的公信度。二是实行了全程跟踪监控，患者从CT定位开始，到医师勾画靶区、物理师计划设计，再到摆位（IGRT）及治疗，都在监控的作用下得到了安全保证。三是在保证规范操作和患者安全的情况下对工作进行了细致的分析和大胆的革新尝试。比如：在CT定位中先画好定位十字标记线直接对准激光下线粘上作为体模标记，做到了既快速又整齐划一；在给固定气垫充气时，采用直接气嘴放气方法，提高了气垫制作的速度，节省了人力；在打造影剂时，护士为节省时间，采用胶带止血，使患者能方便的穿好衣服；为了重患能少遭受痛苦，大家配合医生在CT床上直接制作体模，直接定位。四是，细化对机房工作时间的合理安排，以达到高效准确地完成对患者的治疗。自医院开展日间放疗以来，患者数量急剧增加，科室及时作出调整，虽然夜班往往要工作到凌晨一点多钟，但既方便了患者，又增进了科室的凝聚力。另外，科室还对设备的维护及保养制定了新的规范，使患者的治疗得到了有效保证。

我们做着最精密的工作，我们也要执行最精细化的管理，我们更要提供最细致周到的服务。“大礼不辞小让，细节决定成败。” 现在科室全体人员在医院政策方针的指引下，正以满腔热情的投入到工作当中。相信依仗精细化管理这个法宝，定能为广大患者提供更优质的服务。