专科护理品牌提升工程|精益求精 持续改善 提质增效——吉林省肿瘤医院推进“8S”精益管理,打造医院护理管理新名片
来源: 时间:2025-01-14 浏览: 次
在医院管理中,“8S”管理是医院标准化建设和精细化管理的基础,是提高医护工作效率、改善工作环境、提升患者满意度的有效方式,更是迈向医院高质量发展的重要举措。为进一步深化国家卫生健康委《进一步改善护理服务行动计(2023-2025年)》,全力推进护理标准化、精细化管理,切实提升护士长综合管理水平及护理团队的创新意识,吉林省肿瘤医院扎实推进“8S”精益管理工作的开展,营造干净、整洁、温馨、舒适、安全的就医环境,医院护理部以“8S”精益管理为抓手,融入到护理日常工作中,形成常态化管理,夯实“8S”精益管理成效,将“8S”精益管理工作做实、做细、做出成效,提升服务质量品质,并取得了显著成效。
近日,为展示成果亮实绩、经验交流共提升,树立标杆科室,广泛推广先进经验,有力推动医院护理工作不断改进,医院护理部开展了“8S”管理成效行动。
行动分为两个阶段。第一阶段为病区“明亮行动”成效评比活动。活动涵盖病区整体环境、护士素养、病房管理、辅助区域、工作区域、仪器设备、护理用具等七个关键方面。为确保评比公平公正,特别设立了六个小组,采取双院区互查的方式,护理部全程严格监管并持续追踪。这一阶段的检查时间长达 45 天,考核成绩占总成绩的 70%。在这 45 天里,各科室积极行动,从每一个细节入手,对病区环境进行全面整治,使病房整洁,物品摆放规范,环境焕然一新,服务热情周到,让患者切实感受到了“吉肿温度”。
第二阶段为病区“改善指标”效果评比活动。来自全院45个护理单元的护士长依据专科护理技术操作、健康宣教、培训方法、优质服务、专科敏感指标监测、老年护理服务提升行动等改善指标进行汇报评比。护理部精心挑选五名专业评委,根据选手的表现,从选题背景、改善方法、语言表达、经验教训、改善成效等多个方面进行严格打分,这一阶段的评比成绩占总成绩的 30%。院长王茂楠、副院长陈忠民、护理部主任周代蓉出席活动,各科室护理骨干观摩学习。
王茂楠在致辞中指出,在医院高质量发展的进程中,护理工作始终占据着至关重要的一环。当下,随着患者对医疗服务需求的日益增多,相应地,对护理工作的要求也在与日俱增。“8S”管理是精益化管理的体系,全院护理人员在“8S”管理中也取得不错的成果,今后各科室要继续将“8S”理念和方法融入到工作和生活中,牢牢把握“高质量发展”这一主题,持续开展“8S”活动,通过一系列扎实有效的举措,营造舒适温馨的病区环境,打造肿瘤专科特色,不断改善患者就医体验。他希望全体护理人员要维护自己的劳动成果,不断改善环境,优化流程,提升医院服务品质和整体素养,促进医院各项护理工作同步发展。
经过两个阶段的激烈角逐,评选出6个标杆科室,在临床应用推广。本次“8S”管理成效行动,是医院对“8S”管理综合评价的一次总结,一次成果展示,更是一次由外在管理向内涵管理的锻造提升。经过行动,全院各项工作发生了很大变化,从最初的整理、整顿、清洁开始,内涵不断丰富,逐步走向规范化、标准化、精细化管理,将要求变成习惯,将习惯形成标准,标准落实保障患者安全,为医院护理工作的持续改进和创新注入了新的动力。下一步,医院将以本次“8S”管理成效行动为契机,各病区通过实践化学习,现场化的参与,在示范科室的引领下,优势科室的带动下,促进医院护理管理同质化落实,走出新时代下护理事业向高质量发展的新速度!
来源:吉林省肿瘤医院
供稿:护理部
统稿编辑:宣传统战科
初审人:陈靖石
复审人:贾春祎
终审人:梁长林