有那么一群人，他们总是微笑着的，朴实的双手从未停下，流畅的动作如同跳动的音符，迎来送往，传递温暖；有那么一群人，他们总是微笑着的，声音清脆而明快，制式的话语却带着与众不同的温情；有那么一群人，他们总是微笑着的，玻璃窗折射出细碎的光，洒在他们身上，于是雪花一样的白色也嵌着融融暖意。他们，有着一个共同的名字——门诊收款员！

你远道而来，我们就在这儿等待，你焦虑徘徊，我们为你解惑答疑，用笑靥如花的面庞，真挚明朗的神情，嘘寒问暖的话语缓解你风尘仆仆的疲惫，安抚你焦躁不安的心情。彼时，你是患者，而我们是小小窗口那边身穿白色大褂的医院守护者。

可能在你看来，门诊窗口的工作多么的轻松，多么的简单，重复的操作，不需要很高的技术含量，不必承担生命之托……“科室工作无小事，于细微处见真功”，我们没有金刚不坏之身，平凡而普通，但又如此独特，我们总是微笑着。我们始终践行着医院窗口形象的职责，搭建医患之间沟通、交流的平台。当然有人不理解我们，我们的认真恐怕对你来说可能是种啰嗦，也可能你正巧心情低落，急于求医，其实我们也会跟着你难过。长长队伍中的你急切的眼神，不安的左顾右盼，微颤的身躯随着队伍缓缓的前移，你可能会发脾气，可能想宣泄。无论怎样，在岗位的每一刻，我们都会努力提供优质服务，赋予最大的耐心和宽容，因为我们清楚自己的责任，却又不仅仅是一种责任，那是我们想要传递正能量的决心，更是想要拥有治愈力量的诚意。我们能够懂你的一切，不只因为我们曾与你相遇，更是因为我们对生命的敬畏。

世上有许多职业并不被人向往，正如没有人会立志成为一名默默无闻的工作者。哪一个人不希望自己万众瞩目、被人众星捧月的仰视着？可是太多人，最终成为了捧月的那一群星星。我们，在浩渺的星河之中，明白了一颗星星的光芒，也能有温暖人心的力量。我们心甘情愿做这一颗微笑着的星星，长久的缀于夜空，微小中凝聚光明，静待中化为永恒。我们坐在小小的窗口后面，在有限的空间里为患者提供无限的温暖。在今后的日子里，我们将会坚持真诚服务、热情服务、微笑服务、细心服务，如春风化润雨般，滋润并温暖患者。在这条路上，我们将不断前行，永不停歇！