健康教育对于传播科学理念、普及抗癌知识、坚定抗癌信心，战胜癌症“恶魔”具有重要意义。内一科2016年工作重点之一为改善患者的就医感受。科室特别重视患者及家属的健康教育。根据患者实际情况,我们设计和安排了宣教内容,并精心准备每次宣教内容的幻灯课件，指定医生和护士利用每周二、周四下午，以“健康教育小讲堂”的形式，向患者及家属进行肿瘤相关知识讲解和化疗、靶向等相关知识介绍，以及均衡膳食、戒烟限酒、规范诊疗、安全警示教育、快乐生活等方面的知识，解答患者在治疗过程中存在的问题和疑虑，同时征求患者及家属对诊疗过程中的意见与建议,积极改进科室的管理流程。

一份真心收获一份幸福，投入一份爱心，收获一份信任。患者及家属纷纷夸赞我们举办的每一次活动，让他们了解了疾病，消除了疑问，在会上，患者们还可以相互交流经验，互相鼓励，发言非常踊跃。在欢声笑语中，增加了战胜疾病的信心和勇气，获取了防病、治病知识,纠正了认识误区。活动的开展极大促进了患者对科室医护人员的信任感，融洽了医患关系。

为了方便患者就医，科室制定了出入院流程、农合转诊及报销流程、医技检查告知流程、化疗宣教流程等，并制作成精美的彩页卡片发放给患者，让他们感到既温馨又方便。对年老体弱和新入院及特殊检查患者，科室安排送服中心人员陪检。对于每一位患者医务人员做到来有“迎”声，走有“送”声，微笑服务，用心服务。在改善患者就医感受的路上，科室全体医护人员会更加努力，不断前行。