“作为一名护士，真诚奉献就是为患者提供更优质的服务，而优质服务的核心就是爱，我们要用优质的服务为患者的健康撑起希望与爱的蓝天”。吉林省肿瘤医院结直肠外科祝辉护士长用这样简练的话语道出了护理服务的真谛。祝辉护士长始终坚持工作在临床一线，她是一位亲力亲为的一线护理工作者，更是一名优秀的临床护理管理者。在平凡的岗位上，她严谨务实、为人亲善，对患者处处体现着贴心与关爱，给患者带来放心与舒心。岁月流转，不变的是她那份充满仁爱的坚守。

提高专业水平 保证护理品质

祝辉护士长毕业于吉林大学护理硕士专业，工作20多年来，一直孜孜不倦地学习，她不断地把知识运用到工作中，又在工作中积累经验、总结经验。近年来作为第一作者先后发表国家级、省级论文10余篇，在中华护理学会举办的护理年会上进行大会交流，并且每年都有全国性护理会议的壁报展出，她常常承担院内的继续教育及护士培训讲座，以丰富的知识和娴熟的讲课技巧赢得了护士们的好评。现兼任全国营养学会组员、吉林省护理学营养分会委员。她的学习精神也感染着整个护理团队，科室每周都进行一次护理方面的培训和讲课，每天都有工作上的细节在护士微信群中进行探讨。在院里的大力支持下，今年选派护士参加造口治疗师的培训，为造口的规范化全程治疗及护理奠定了坚实的基础。

专注患者需求 完善优质服务

在科室管理中，她以身作则，带领护士姐妹改善护理模式、提升服务品质，受到患者和家属的一致称赞。为了更好地服务于病人，在祝辉护士长的带领下科室自2012年开始开展了全程规范护理的优质护理服务。科室组织患者（如果病情允许）及家属参加科室举办的阳光之家讲堂活动，通过由科室专职护理人员讲解造口袋的更换及维护。同时，在造口患者住院期间，通过各种渠道积极、主动、耐心指导患者及家属造口的维护、造口袋的更换。确保在患者出院前，患者及家属正确、熟练掌握造口护理相关知识；科室开通了针对造口病人的QQ群及微信群。科室专科护士不定期向造口群内发布最新的造口维护知识，当患者有在造口方面的疑惑或出现问题时可在群内得到护理人员的及时解答和帮助。与此同时，科室患者之间也可以进行相互的沟通、分享好的经验，使他们共同的树立战胜疾病的信心、提高生活质量、回归社会，极大的提高了造口病人的满意度和生活质量。

践行真情护理 打造护理文化

祝辉护士长始终坚守“全心全意为患者服务”的理念，带领护理团队尽己所能的为患者解除疾病痛苦，送上最真诚、贴心的呵护。为了实现全程连续的为患者提供优质服务，祝辉护士长始终倡导以“您在我心中、我在您身边”为服务标准的无缝式亲情服务。护士姐妹们群策群力，为优质护理服务献计献策。她们重新布置了病房，使患者更加体会到温馨和舒心。每天早上7点祝辉护士长来到病房，向每一位病人问好，“大家早上好!”、“昨天晚上您睡得好吗?”、“今天您感觉好一些了吗?”每天下班前，她会再次来到病房看看病人，问问他们有什么需要，问问他们今天的感觉如何。有时在工作中遇到很多老患者拉住她的手叙旧，她都会用感恩的心对待患者的信任，鞭策自己和团队更好地为患者服务。经常有一些出院后的患者，会打她的手机与她联系，因为他们相信无论是咨询病情还是询问用药，祝辉护士长一定会竭尽所能的帮助他们，为他们送去健康的关爱。

在护理工作岗位上默默耕耘，虽没有惊人的壮举，有的却是无数生命的感动。在祝辉护士长的长期带动下，护理团队中的每个人每天都以最美丽的微笑、最亲切的语言、最体贴的护理、最饱满的工作热情来服务患者。“百尺竿头更进一步”，相信祝辉护士长带领的护理团队一定会持续深化优质服务，带给患者最温馨的护理，带着对健康的期盼，用爱撑起一片无限希望的蓝天！