关怀使人快乐，情绪好坏对治疗有正负作用，良好的心态可以提高免疫功能，促进健康，反之可能影响疗效。泌尿外科刘丽影护士长在从事护理工作19年来，就坚持着用理解、鼓励、尊重和关爱，使每一位患者在感受关怀中体会快乐，在与患者心灵的沟通及共鸣中打造护患温情。

护理工作不同于其他，这里一年365天常年无休，刘丽影护士长以一颗博爱之心，关爱患者、爱护护士，带领着一群充满活力和爱心的白衣天使，在她们用巧手亲自装点的、洁净美丽的护理站里，不分昼夜地忙碌着。她知道自己身上担负的这份工作虽然平淡却意义非凡，她坚持每天带领护士早晚两次查房，有效地保证了患者的护理安全。她在繁忙的工作中，注重细节管理，精益求精。任护士长期间，积极规范了泌尿科疾病护理常规以及泌尿科护理技术操作流程，制作饮食、检查、术前、术后等宣教及指导手册，从而使护理工作更加标准化和人性化。而对于科室所面对的特殊造口病人和年龄较大的特点，刘丽影带领团队，不断制定和改进目标，完善造口病人健康教育，做好术后随访，制定规范的健康教育流程。包括心理疏导、手术知识宣教、造口后合理饮食，造口自护理、日常生活注意事项等，要求每位护士严格按流程进行。建立了护患交流QQ群和微信群，使患者即使出院后，仍能够得到及时和专业的随访与指导，根据病人的实际需求实时完善工作。

随着临床护士的不断年轻化，相对而言，与工作多年的护士相比，“年轻人”在某些方面的知识还有所欠缺。根据这个特点，刘丽影护士长经常安排工作经验丰富的护士进行业务授课，并对护理工作当中的常见问题进行讨论。同时，由科室内的操作能手进行临床操作技能的示范与培训，做到“操作规范，人人过关”。日常的护理工作由新、老护士搭配，在工作当中进行指导、互相学习。通过理论和实践的学习，“老”护士温故而知新，“小”护士不断提高完善自己。在学习中加深了沟通和交流，增加了科室的学习和快乐氛围，通过提高护理水平，促进了医护合作，和谐融洽了医护关系，为治疗工作顺利进行提供了有力保障。

“护士既是严格规章制度下的被管理者，同时又是管理的参与者。”正是刘丽影护士长对这种理念的坚持，在这里处处可感受到团结友爱的真情互动。护理工作强度大，忙碌的工作之余，为了缓解护士姐妹们的工作压力，她总会不时地组织大家进行郊游、徒步等，在这样轻松的时刻里，人人都可以谈谈感想、说说趣事，彼此拉近距离，达到沟通的目的，从而激发大家的工作和生活热情。

当提及护理工作时，刘丽影还这样说到：“关怀是相互的，当我们投入情感时，回报也是充满温情的，对我们工作的理解和支持，护患关系更加融洽了。”护士的关怀照护和技术操作，如护患的沟通时间、提供康复知识等不断提高；病人对护士的满意度同样在持续提升。将快乐的理念融入日常护理工作之中，通过温馨的沟通，解除病人紧张、焦虑、抑郁等消极情绪，提高了治疗效果，病人乐观向上，早日康复，提高了生活质量。

对生命的关怀和救助不仅是护士的工作，更应该是生命中爱的本能。这种发自仁慈与爱的善心，是一切快乐的源泉，更是护士们给予患友们最珍贵的财富。当人们备受病痛折磨的时候，她和她的护理姐妹们，用实际行动在平凡的岗位上，书写了无限的快乐与温情。