有这样一支护理团队，她们用热情和行动感动了一拨又一拨患者，患者的称赞和理解也鼓舞着这个团队更加精益求精。作为中西医结合科的护士长，徐蕾如此执着地追求着这样一份大爱的信念：“去温暖，去照顾那些需要医护人员关爱的人。”一直以来，徐蕾护士长坚持带领科室护理人员以“满足患者需求”为第一原则，以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题和目标，将科室护理工作开展的井井有条。

徐蕾，副主任护师。1994年3月就职于吉林省肿瘤医院，2007年2月任甲状腺头颈外一科护士长，2010年3月任中西医结合科护士长至今。自参加工作以来，她始终立足本职岗位，不断提升自己学习新的专业技术知识，先后取得了PICC专科护士资格证书、疼痛专科护士资格证书、国家二级心理咨询师证书、先后共参与科研项目4项、发表核心期刊论文3篇，国家级期刊论文 26篇，省级期刊论文 19篇，申报省级继续教育项目1项。拥有国家级实用新型专利1项；承担吉林省中医药管理局科研课题1项，出版专著及科普读物1部。兼任吉林省护理学会中医及中西医结合专科分会副主任委员；吉林省护理学会心理干预专科分会副主任委员；受聘于《国际护理学杂志》编辑委员会担任编辑委员。担任吉林省护理学会第八届五官科分会委员，第九届、第十届中医及中西医结合护理分会副主任委员，第一届心理干预护理分会副主任委员，吉林省肿瘤专科护士培训班任教教师，参与肿瘤专科护士教材的编写工作，制作并编写了《肿瘤常识手册》、《住院患者一本通》、《癌痛护理工作手册》、《各种检查告知手册》等多种宣教读本。

科室护理队伍整体比较年轻，为了提升护士的理论和操作水平，近几年来对护士进行分层培训，每天早会十分钟后学习，每月业务授课，充分发挥高年资护理资源，为新护士讲解护理经验，提升新护士业务水平，通过老带新的方法，新护士在急诊急救、理论水平、操作能力方面等得到了很快的提高。几年来先后共培养肿瘤专科护士6名，PICC专科护士10名，疼痛专科护士3名。自开展优质护理服务以来，徐蕾护士长坚持带领护理团队将精湛的护理技能和扎实的专科护理知识作为开展优质护理服务的基础支撑，巩固、拓宽、更新专科知识，通过肿瘤专科护理理论学习及中医实践技能的培训示范与定期考核，加强对科室人员通过进修交流、参加护理病历查房、教学查房、疑难病历分析、讨论等，使知识得到拓宽、不断更新。徐蕾护士长还带领团队转变护理模式，病房实施责任制分工方式，整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。护理人员通过严谨细致的病情观察、精湛过硬的专业技术、细致周到的基础护理、贴心全面的健康教育，使患者得到了切实的实惠，护患关系更加和谐融洽。

在护理管理方面徐蕾护士长不断学习团队管理的方法和技巧，不断创新，改进工作。2012年科室率先开展护理小组制工作模式，根据护士个人意愿，重点在十个不同领域开展工作，培养护士走护理管理之路，走护理教学之路，走护理专家之路，培养不同领域的专业护理人才。2014年科室又开展品管圈活动，进行双轨制管理，即护理质控与品管圈管理相结合的工作模式，一方面加强督导工作，一方面提升护士的自我管理，发现问题和解决问题的能力，双项制管理大大的提高了护理工作质量，护士的自律性得到提高，减少了护理差错的发生，将护理工作做的更加细致和人性化。

徐蕾护士长常与病人交流，了解病情，安慰病人，始终把病人当做自己的亲人，时时想着患者，处处为了病人，刻苦钻研业务，大胆尝试，尽力为病人减轻痛苦。并向患者发放满意度调查表，收集病人信息，取得理解、信任和支持，针对工作中的不足，采取相应的整改措施，满足病人一切合理的要求，为病人创造温馨舒适的就医环境。徐蕾护士长总是与科室护士共同比肩工作，有时因为忙碌午饭竟可以忘记吃，而是与大家共同忙碌。大到急诊急救、突发事件，小到打针换药，徐蕾护士长无不亲力亲为，即使是半夜或凌晨，只要科室有问题她都会及时赶到。这种身体力行的行为感染着整个中西医护理团队。在生活上，她主动关心爱护年轻的医生、护士，耐心地倾听她们诉说自己内心的烦恼，尽自己最大努力为其排忧解难。由于科室长期病人较多，工作人员的压力都很大，她经常做护士的疏导工作。业余时间她还经常组织大家参加各种活动，增进同事之间的了解和交流，增加了团队的向心力和凝聚力。经常激励护士团队以积极向上的精神共同完成护理目标。针对护士的合理化建议，及时科学地进行调研和改进。对待生病的工作人员，她时时牵挂，亲自探望，并在其恢复期根据身体状况适时安排合适的岗位。

中西医结合科护理团队在徐蕾护士长的带领下，凭着精湛的护理技术，科学的护理管理，优质的护理服务，赢得了患者和家属的一致好评，也得到了上级领导及同行的认可。2010年护理组获得“市卫生系统巾帼建功示范岗”荣誉称号、2010年被评选为吉林省肿瘤医院“文化建设示范科室”、 2012年护理组荣获“吉林省直属三八红旗集体”、2012年获得省直“青年文明号”荣誉称号，2013年获得中华全国妇女联合会颁发的“巾帼英雄岗”称号，这些荣誉凝聚着领导的信任和重托，护理团队的团结和努力，更倾注了徐蕾护士长无限的付出与努力。