本着公正、公开和公平的原则，吉林省肿瘤医院拟对下列采购项目召开二次市场调研会，欢迎国内合格的供应商以最佳的服务和优惠的价格前来参与并提交密封文件。

一、市场调研会编号：WZCG-DYFW202405-49；

二、采购内容：

项目名称：吉林省肿瘤医院高新院区物业服务

预算价格：不得高于3734321元

服务需求：见附件一 

三、时间安排：

1、报名时间：2024年5月28日至2024年6月3日（上午8:30-11:00，下午13:30-16：00）。

2、递交文件时间：2024年6月4日上午8:30-9:00。

3、调研会时间：2024年6月4日9:00，市场调研会召开时间如有变动将另行通知。届时请供应商的法定代表人或授权委托人参与此次调研会。

四、供应商资格要求

1、中华人民共和国境内注册的法人或其他组织，具有独立承担民事责任的能力；

2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

4、具有近三个月依法缴纳税收和社保的良好记录；

5、参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

6、不接受联合体投标；

7、与采购人不存在可能影响市场调研会公正性的利害关系，独立于采购人；

8、不存在与其他供应商的单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的情况；

9、不存在国家有关法律法规禁止的情形。

10、本市场调研会要求市场成熟产品参会，不接受研发中或需要联合研发的产品。

11、同一生产厂家、同一品牌、同类产品，只接受1家被授权供应商参与。

五、报名要求：

1、供应商在符合要求的前提下，按下列地址递交初审材料，递交初审材料必须为有效证件，现场报名请提前致电咨询。

2、递交地址：吉林省肿瘤医院高新院区行政楼一楼。

六、报名初审材料要求：见附件二。

七、响应文件要求：见附件三。

八、调研会有关要求：

1、初审材料审核通过的供应商在调研会前可以准备相关书面彩页、样品等材料。

2、供应商必须邀请厂家技术人员或掌握具体技术问题的工作人员共同参加调研会，便于解答现场专家提问。

3、调研会需供应商准备PPT现场演示，由供应商自备电脑及转换装置，并提前到场测试。供应商演示内容主要展示所报服务特点及优势，演示时间不得超过5分钟。

4、参会时提供供应商相关资质原件备查。

5、请遵循会场秩序，进入调研会场后手机请调成静音或震动。

九、发布市场调研会公告的媒介：本项目的市场调研会公告在吉林省肿瘤医院官网发布；请供应商关注发布的有关市场调研会信息，如有变更恕不再电话通知。

十、有关本次市场调研会活动的具体事项，可电话联系。

地  址：长春市高新区锦湖大路1066号

电  话：0431-80596311、80596312、80596308

联系人：物资采购供应中心，王丁卉、王瑜、于伟

附件一：

吉林省肿瘤医院高新院区物业服务需求

一、服务名称：

吉林省肿瘤医院高新院区物业服务项目。

二、费用预算：

3734321元

三、服务期限：

1年

四、服务地点：

吉林省肿瘤医院高新院区

五、服务内容：

保洁管理服务、工程维修服务。

六、服务人员要求：

1.人数要求：整体人员配置104人。包括保洁主管1人、工程主管1人、保洁班长2人、公共区域保洁22人、行政楼保洁2人、室外保洁员11人、夜班保洁员13人、绿化工2人、电梯管理员11人、车场收费员6人、暖通班长1人、暖通值班员6人、氧气班长1人、氧气值班员4人、电器维修班长1人，电器维值员8人、动力站运行维护人员3人、木工1人、万能工1人、弱电工2人、设备维修2人、报修调度1人、设备监控值班员2人。其中管理人员、车场收费员、暖通班长、暖通值班员、氧气班长、氧气值班员、电器维修班长，电器维值员、动力站运行维护人员、木工、万能工、弱电工、设备维修、报修调度、设备监控值班员缴纳社会保险及医疗保险。

2.年龄要求：全员104人不超过60周岁，其中60周岁以下不少于81人，50周岁以下不少于21人；

3.技能要求：所有人员具有本岗位从业经验。上岗前接受岗前培训且经考核后达到上岗从业标准。

4.证件要求：具有国家法律效力的司炉证2个（同时需要健康证）2个、氧气证5个、电焊证1个、电工证9个，防疫员证7个、消毒员证2个、空调证2个、公共场所卫生管理员证4个等从业人员需要的各种资格证书。持证人员提供半年内任意一月在本公司缴纳社会保险证明资料。

5.工作时间要求：在保证现场服务标准的前提下，中标方在节假日期间根据现场实际情况安排工作人员进行调休。

七、服务设备要求：

要求提供服务相关设备23台，包括驾驶洗地机8台、手推洗地机4台、驾驶式尘推车4台、清雪车1台、升降机1台、垃圾清运车1台、单擦机1台、吸尘吸水机2台、高压水枪1台。

八、服务需求：

（一）保洁服务需求：

(1)人员要求：

1)遵守公司的各项规章制度、爱岗敬业、服从指挥、遵纪守法、严于侓己、文明服务、礼貌待人。

2)认真遵守作息时间、按时上下班、按时打卡、不迟到、不早退。

3)除正常轮休外，员工请假须填写《请假单》，按规定程序审批后方可准假。人员请假或者岗位调整需要到主管科室报备。

4)服务区域内主动捡拾散落地面的垃圾杂物，做到“人过地净”。

5)按岗位流程进行区域内的清洁工作，正确使用、保管、养护各类清洁剂和清洁工具、设备等，并严格按照清洁内容及标准安全作业。

6)上班不打瞌睡、不睡觉。

7)不得在办公室内大声谈笑、喧哗、哼唱歌曲、吹口哨。

8)工作时间内不得与他人交谈工作以外的事情。

9)上班前必须按公司规定统一着整洁工作装，下班或外出不准着工装。

10)工作期间按规定将工作牌统一佩戴于左胸前。

11)衣着严整，内外衣整洁，衣领、袖口保持干净；扣好上衣扣子，不挽袖，内衣不外露；脚穿黑色布鞋或皮鞋、穿浅色袜子；按公司规定时间统一换装，严谨错季混穿。

12)保持脸、眼、鼻、口、颈清洁，无异味；头发整洁、勤剪、勤修；女员工头发要束好，不得过肩或披头散发；指甲勤剪、勤修、不染指甲，应刮净胡须。

13)工作时遇见行人要礼让为先，灵活退让，要让行、让位、让方便。

14)进办公室或病房前，要先用中指敲门，敲门节奏要轻缓，听到回应后，说明来意，得到允许方可进门，未经允许，不得擅自闯入，讲话要谦恭有礼。

15)清洁人员要服从甲方工作安排，不能与甲方人员、患者及家属发生冲突。

16)人员入职、离职情况需随时向甲方报备。

(2)总体要求

1)保洁员在工作时间必须做到：

A.随时想到以从左至右或从右至左、从上到下、从里到外的清洁顺序进行清洁；

B.随时想到要对自已所做工区进行不断地保洁，即使在做长时间的清洁事项，也要中途停下去巡视并清洁已做工区；

C.随时想到要按时保质保量完成工作。

2)注意安全，尤其是爬高作业和使用带腐蚀性的清洁剂时。

3)做工作必须细致入微，尽量去发现工作中的漏洞和难以去除的污脏，及时清除或记录发现设备、设施坏了、应及时上报。

4)每次作业必须带上足够必要的工具，整个工作时间内必须带上笔和记录本，随时做必要的记录。

5)在做好细部工作的同时，要以达到整体观感清爽，所为衡量工作的最重要的标准。

(3)室内清洁具体要求：

1)大厅、走廊：地面无杂物、灰尘、污迹、脚印；墙壁及配置悬挂物无灰尘、污渍；大门玻璃无污渍、水印；金属见本色无污渍、手印；理石、瓷砖墙面无污渍、灰尘；指定地点以外无张贴物、宣传物。

2)楼梯：地面无杂物、污渍、灰尘；扶手无污渍、灰尘；栏杆无灰尘、悬挂物。

3)玻璃：明亮，无手印、脏痕。

4)天棚：无灰尘、灰网；扣板天棚无灰尘、污痕。

5)电梯轿厢：不锈钢门及墙壁无灰尘、污渍、水迹及手指印；地面及凹槽无垃圾、灰尘及污渍。

6)垃圾箱、垃圾桶、智能垃圾通道系统：垃圾处理及时；外壁清洁、无污渍；内胆定期清洗，无异味。

7)正门平台及台阶：无垃圾、污渍、积水；冬季无冰雪；天棚和理石墙面无灰尘、灰网。

8)暖气片、消防栓：无灰尘、污渍。

9)非明显公共区域：无污渍、垃圾、灰尘、蜘蛛网。

10)节假日及双休日：各楼层卫生间、智能垃圾通道系统及设备间、垃圾桶清洁，地面无垃圾；一楼大厅和门外平台达到正常标准。

11)各疗区病房公共区域：无灰尘、无污迹、无杂物、无水渍、无卫生死角。擦拭时不准动疗区和病房任何物品。

12)各疗区病房1米以上区域：床单位无灰尘、无污迹、床单干净无脏污。擦拭、更换床单位时不准动疗区和病房的任何物品。

13)医生办公室：地面无杂物、无水渍。擦拭时不准动房内的任何物品。

(4)卫生间清洁具体要求：

1)门板\间隔板\墙面：无积尘、无明显污迹和水迹，可清洁的乱涂乱画和张贴物30分钟内处理完毕。

2)拖布槽\水池：槽\水池内无杂物\表面污水锈和污垢,水龙头无长流水、无损坏。

3)天花、灯罩、排气口：无积尘、污迹、蛛网和霉迹；水流无外溢。

4)镜面：无灰尘、污迹和张贴物，台面无杂物。

5)手盆、水龙头：无污渍、无涂画，设施完好、用品齐全。

6)池便、小便器：无污渍、无异味，设施完好。

7)垃圾桶、纸篓：干净无异味、无污渍，桶/篓内垃圾不超过2/3。

8)地面、墙面：地面干净无异味、无积水、无污渍、无杂物，墙面瓷片、门、窗无明显灰尘。

(5)室外清洁具体要求：

1)主通道、甬路：地面无污染、灰尘、泥沙、烟蒂，每200平米不超过1个浮垃圾，每10分钟浮垃圾不得重复出现一次。

2)停车场、停车楼路面：地面无泥沙、污迹和油迹，每200平米不超过1个浮垃圾，每10分钟浮垃圾不得重复出现一次。

3)垃圾筒：外表无污迹、油迹；无蚊蝇孳生，筒内套袋且垃圾不超过3/4；离垃圾筒1米无臭味。垃圾筒外表无粘贴野广告30分钟内清除完毕；每日擦拭垃圾筒一次，5-10月份每周刷洗一次。

4)外墙和雨篷：外墙粘贴野广告在30分钟内处理；出入口招牌和雨篷5-10月份每月清洁一次。

5)野广告、喷涂清洁：野广告和乱涂画污迹每天巡视清理一次。

(6)冬季清雪服务具体要求：

1)小雪

A.12小时内：各车道无积雪覆盖，人、车正常通行，道路积雪成堆。

B.24小时内：马路边石露出，人行、车行路面、屋面露本色，无积水、积雪。

2)中雪

A.12小时内：各车道无积雪覆盖，人、车正常通行，道路积雪成堆。

B.24小时内：马路边石露出，人行、车行路面、屋面露本色，无积水、积雪。

C.48小时内：积雪清运：主干道、车场、主要出行路段、活动区域不得形成雪堆；绿化带内积雪成型，保证整体形象；注：洒有除/融雪剂的积雪不得清运至绿化带中，以防破坏绿化；无雪堆存放，全部清运或散在草坪上。

3)大雪

A.24小时内：各车道无积雪覆盖，人、车正常通行，道路积雪成堆。

B.48小时内：马路边石露出，人行、车行路面、屋面露本色，无积水、积雪。

C.72小时内：积雪清运：主干道、车场、主要出行路段、活动区域不得形成雪堆；绿化带内积雪成型，保证整体形象；注：洒有除/融雪剂的积雪不得清运至绿化带中，以防破坏绿化；无雪堆存放，全部清运或散在草坪上。

(7)绿化养护服务具体要求:

1)修剪、除草、灌水等各项工作后及时清扫现场，必保人行步道、路边石等无泥水、无枝叶垃圾等。

2)保证现有绿植的完好率。X 

3)不能出现非季节性黄叶、落叶。

4)绿化养护人员应遵守安全操作规程，注意工作安全。

乔木类养护：

1)生长茂盛、植株健壮，叶子健壮、叶色正常、除彩叶、皱叶等本身具有特殊形状植物外，生长季节内，无黄叶、焦叶、卷叶，无不正常落叶。

2)乔木修剪及时，树冠完整美观，内堂不乱，通气透光，无枯枝、死枝。

3)树穴内无倾倒污水、堆物，树上无钉钉、绑铁丝、栓绳现象，无车撞、扒皮等人为损坏。

4)灌溉、排涝，浇灌绿地时，水质必须符合园林植物灌溉水质要求。应根据本市气候特点、土壤保水、植物需水、根系喜气等情况，适时适量的浇水，促其正常生长。

5)在植物的生长季节要不断的中耕除草，应除小、除早、除了。除下的杂草应集中处理并及时清运。

6)土质湿润，树叶无严重灰尘，定期对行道树、绿地植物冲洗降尘，树木、花草无明显积存灰尘，保证植物生长用水。

灌木类养护：

1)灌木修剪时、球形或自然形态，匀称，灌木定干高度适宜，树形自然丰满。

2)花灌木着花率高，开花繁茂。

3)藤本植物长藤分布合理，枝叶覆盖均匀。

4)灌溉、排涝，浇灌绿地时，水质必须符合园林植物灌溉水质要求。应根据本市气候特点、土壤保水、植物需水、根系喜气等情况，适时适量的浇水，促其正常生长。

5)在植物的生长季节要不断的中耕除草，应除小、除早、除了。除下的杂草应集中处理并及时清运。

6)土质湿润，树叶无严重灰尘，定期对行道树、绿地植物冲洗降尘，树木、花草无明显积存灰尘，保证植物生长用水。

绿篱类养护：

1)修剪时，无杂草杂树，横平竖垂直，逐年提高。

2)长势整齐、平整，形状轮廓清晰、高度适宜，无凸凹，无缺株、断带。

3)绿篱整形轮廓鲜明，树冠表面平整、圆滑。

草坪类养护：

1)草坪修剪，保持在6-8cm高度，草坪长高15-20cm后，进行修剪，剪后平整，不漏剪，草坪上不留残草。保证三叶草的成活率。

2)施肥，生长茂盛，颜色正常。

3)浇水，土质湿润，无枯黄；保证草坪成活率，绿地（带）内土壤疏松、湿润，生长期绿草如茵，不枯黄。

4)定期对绿地植物冲洗降尘，无明显积存灰尘。

自然草类养护：

修剪，保持在6-8cm高度，草坪长高15-20cm后，进行修剪，剪后

平整，不漏剪，草坪上不留残草。

花卉类养护要求：

1)及时清除杂草，每平米杂草不能超过2株。

2)及时松土、浇水，确保无枯花、死花，花卉生长轮廓清晰，花色鲜艳。花谢掉要及时清除残花老枝。

3)适时适量进行浇水、施肥作业。

(8)其它服务具体要求：

1)各类床单元周转物品、洗涤物品的入、出库工作。对配送各类物品及时抽样检查，对配送质量负责。

2)定期查点库内物品，做好核对登记工作。

3)对配送各库的床单元物品的配置、调度和补充。

4)每日与配送员、清洁消毒员的配送量与取回量的统计核对同工作。

5)各床单元物品的规范化摆放。

6)回收物资消毒质量检查工作。

7)做好报废物资的鉴定及回收利用工作。

8)库内安全“四防”工作，严格执行“防火六不准”。

(9)清洁频次具体要求：

1)室内清洁频次：

A.大堂、门诊大厅：

✔ 地面清扫：2次/日

✔ 地面平日清洗：2次/日

✔ 地面雨雪天拖洗：6次/时

✔ 地面巡洁：4次/时

✔ 擦拭墙面：1次/周

✔ 消杀：1次/月；

✔ 注意事项：使用全自动洗地机清洗地面，每日二次。地面随时巡视清洁，保持地面无污渍。

B.楼梯通道：

✔ 地面清扫：1次/日

✔ 地面拖洗：1次/日

✔ 清洁扶手：1次/日

✔ 清洁指示牌：1次/日

✔ 地面巡洁：2次/日

✔ 清洁护栏：1次/日

✔ 清洁地脚线：1次/周

✔ 清洁墙面：1次/周

✔ 清洁玻璃内侧：2次/年

✔ 清扫灯具：1次/月

✔ 天花板除尘：1次/月

✔ 消杀：1次/月

C.电梯：

✔ 地面清扫：1次/日

✔ 地面拖洗：1次/日

✔ 清洁轿厢：1次/日

✔ 清洁电梯门、滑道：1次/日

✔ 巡洁：3次/日

✔ 不锈钢养护：1次/周

D.卫生间：

✔ 清洁：3次/日

✔ 倾倒垃圾：2次/日

✔ 巡洁：1次/时

✔ 清洁剂清洁玻璃、镜：1次/周

✔ 清洁灯具、天花板：1次/月

✔ 消杀：1次/周

✔ 注：重点科室、部门垃圾及时清运，卫生间无异味。

E.办公室：

✔ 地面清扫、拖洗：1次/日

✔ 擦拭窗台：1次/日

F.病房内公共区域：

✔ 地面清扫、拖洗：2次/日

✔ 擦拭窗台：1次/日

✔ 地面巡洁：2次/日

✔ 消杀：1次/周

G.公共区域家具：

✔ 巡视：2次/日

✔ 擦拭：1次/日

2)室外清洁频次：

A.道路：

✔ 清扫：2次/日

✔ 巡洁：1次/时

✔ 旱季冲洗：1次/周

✔ 雨季冲洗：2次/月

B.花园、广场：

✔ 清扫：2次/日

✔ 巡洁：1次/时

✔ 旱季冲洗：1次/周

✔ 雨季冲洗：2次/月

C.绿化带：

✔ 清扫：2次/日

✔ 秋季落叶清扫：3次/日

✔ 巡洁：4次/日

D.天台、雨蓬：

✔ 清扫、疏通排水管：1次/周

✔ 注：遇损坏及时报修。

E.垃圾桶、果皮箱：

✔ 清运：2次/日

✔ 清洗：1次/周

F.排水沟：

✔ 清扫：1次/周

✔ 擦洗：1次/月

G.信报箱：

✔ 清洁：1次/周

✔ 注：遇损坏及时报修。

H.垃圾中转站：

✔ 清运：3次/日

✔ 清洗：1次/周

✔ 注：甲方大型检查可增加清洗频次。

I.垃圾投递口：

✔ 清运：3次/日

✔ 清洗：1次/周

✔ 注：遇损坏及时维修。

（二）工程维修服务需求：

(1)人员要求：

1)上岗人员应具有责任心和事业心,积极努力完成物业公司及医院领导安排的各项工作。

2)上岗人员应具备专业基础知识,特殊工种应持有专业机关颁发的上岗证书且在有效期内。各专业人员需持有相关专业资质证书。

3)上岗人员除具有专业基础知识外，应具备本专业的“四会”能力（即：会操作、会判断异常、会维护、会保养）；应具备隐患处理及应急处理能力（除医疗器械及办公工具及设备）。

4)上岗人员应身体健康,无严重不适应岗位性质的疾病。

5)上岗人员应经过统一岗前培训，且通过考核合格。

6)上岗人员工作期间不许饮酒，严禁带酒意上岗。

(2)总体要求：

1)保证医院非医疗设备、设施安全正常运行，设备完好率100%（具有专业性设备除外，如锅炉、空调机组等）。

2)保证供水、供电、供气及相关设备、设施运行安全，生产安全隐患为零（不可抗力因素除外，包括下雨雷电等自然灾害等）。

3)确保医院机电设备安全、经济、可靠运行并定期保养，延长设备使用寿命，完好率100%（不可抗力的自然损坏除外，如高压雨天和雪天停电损坏）。

4)按采购方提供所需岗位，及时满员配备的专业技术人员。专业技术人员须持证上岗，严格执行各项相关专业操作规程。

5)做好人员安排、工作职责和交接班记录、维修、巡查记录等，做好设备正常运行的各项数据记录。

6)制定岗位作业指导书，明晰业务范畴、岗位责任制及管理流程，形成与采购方管理需求的优良对接。

7)对维修保障范畴内的任务项目，做到“三勤”（勤巡视、勤检查、勤保养）, 形成与采购方管理需求的优良对接。

8)制定设备及机房环境管理标准，纳入固定值班岗位日常考核管理体系，使机房设备、环境符合整洁，无杂物、无灰尘，规范化管理要求。

9)建立维修保障系统定期安检、维修养护、重点部位专项管理，巡检、运行、日常维修相关记录并存档管理，做到有据可查。

10)具备医院维修保障相关大、中、小修业务扩展能力，具备相关人事、技术、培训等支撑保障能力。

11)定期对破损和设施进行更换和修补。

12)接到紧急报告情况时，维修人员应10分钟内到位并立即修复，在最短时间内处理突发性影响并详细解释清楚，做到小修12小时内完毕，大修要连续修复并安排人员24小时值班，对在时限内不能完成的，要说明原因。做好维修用料储备工作，需临时采购非常规维修材料的，小修在维修材料到位后1至3个工作日完成，大修在维修材料到位后的3至7个工作日完成，紧急或特殊情况根据实际需求及时处理，保障正常运行。

13)负责日常维修、小修工作，物料据实结算（单项价格在3000元以下乙方自行承担费用，内容涵盖：日常维修、小修、维护、养护、夏季防汛及冬季防寒等工作；涉及设施、设备、物品、家具等）由于管理原因或人为损坏的情况需恢复原样。

(3)维修服务具体要求：

1)对专业维保项目的管理：要求建立严密的安全运行和维修保养管理制度。按《特种设备安全法》负责电梯维保公司维保监管，对电梯的运行维护保养情况按委托保养合同要求，做好资料存档及监督管理工作，按规定及时做好电梯年检工作；定期对空调机组及机房附属设备进行清洁，保证空调系统安全运行和制冷洁净需求，要求操作人员必须熟悉中央空调系统设备功能及技术参数对设备运行状态的影响，保证空调设备、设施处于良好状态。空调系统出现运行故障后，及时通知维保单位到达现场抢修养护并填写好运行记录单，设备设施维修作业时应积极协助配合维保单位作业，做好资料存档及监督管理工作。

2)暖通系统：值班人员必须持证上岗。做好定期自检巡查记录，保证设备的安全运行，保证各项技术参数指标全部正常，同时按照上级有关部门要求，定期做好附件的技术检测和年检。系统发生故障时应积极组织配合专业维修单位抢修。

3)供配电系统：要求电工必须持证上岗，机电设备完好率达100％，严格按照电气安装标准及电气安全操作规程作业。人员要求必须具备全面性电工技能，会看电器安装系统图，熟悉所有的电气设备性能、线路的分步走向，懂得电路维修和终端用电设备的电器系统维护（外界因素除外，比如高压停电烧坏电机的等）。建立和完善有关规章制度，包括：设备运行操作规程、安全操作规程、突发事故应急处理规程、巡视检查制度及值班人员交接班制度）每日填写运行记录，建档备查。

4)自管房屋维修及机电设备保养：要求有年度计划、月度计划。院内自管机电设备，要建立保养检修计划及保养档案。

5)房屋及附属设施的计划性小修。

6)氧气运行管理：要求必须坚持24小时工作制度，严格执行面对面交接班，详细做好交接班记录。掌握全院医疗用氧和供氧及负压管道分布。及时确定当班氧气供应数量，保证定量的氧气储备。熟知设备工作原理及供氧站管理范围内的各种阀门位置及用途，巡视检查，保证完好、无渗漏。具备做应急事故或故障处理能力，保障设备正常运行。建立定时巡查备案制度，发现运行过程中出现的异常情况，及时上报相关部门。

7)室内外道路、广场砖、路牙修补：要求保障道路等室外物业设施无破损、残缺；加强道路维修与养护，制定详细的道路维修养护计划，保持道路畅通，路面平坦整齐，排水畅通。道路、停车场及路灯等配套设施设立报修互通渠道，每季度对路灯、线路进行自检自查巡视，发现损坏立即及时修补维护；每年对道路、停车场设施进行一次维修养护。

8)房屋建筑的日常维修及养护：要求设立物业维修 24 小时服务热线调度室，采取“统一调度、主动巡检、信息互通、及时解决”的工作方针。房屋日常零星维修要求保证及时性，要建立巡检责任制。确保院内房屋及附属设施完好率达到98%，保证房屋、墙面、地面、台面、吊顶、屋顶平台、门窗、楼梯等的日常养护。发生意外损坏，应按国家相关技术标准及时进行零星维修，零星维修要求维修人员随叫随到，及时完成各项零星维修任务，合格率为100%。

(4)岗位工作内容及要求：

九、双方权利和义务

（一）甲方的权利和义务

1)甲方接受乙方合格服务后，按第三条约定向乙方支付物业服务费用。

2)甲方有权按本合同附件一《物业服务要求》约定的服务标准对乙方的工作进行检查和监督，提出改进办法，乙方必须积极配合检查和监督，并对甲方提出的问题及时整改。

3)甲方有权按照附件二《物业人员的考核细则》对乙方的工作进行考核，低于80分为不达标；乙方当月考核结果为不达标的，甲方有权按照服务费用的80％向乙方支付服务费用；乙方连续三个月考核结果为不达标，甲方有权解除本合同，无需要向乙方支付任何补偿。

4)在甲方认为需要时，可就工作纪律、作业标准、专业知识技能等内容对驻场服务人员进行培训，发生相关费用由乙方承担。

5)甲方有义务就工作与乙方保持经常沟通和联系，甲方的负责人员与乙方进行日常工作接洽和协调。甲方联系人：殷旭；联系电话：13624302718。

6)甲方有权建议乙方更换不能胜任工作的工作人员，对工作不达标并造成严重后果者，有权责令乙方立即对其进行更换。

7)甲方无偿为乙方提供物业服务工作所需的水、电等能耗，员工值班室，以及备品仓库（同时作工具存放间）。

8)甲方有权利根据绩效考核标准，按照分值及对应金额进行绩效管理。

（二）乙方的权利和义务

1)乙方应有效地履行本合同，并对其所有服务人员在甲方现场的所有举止行为负责。乙方对规定范围内的所有工作安全、及时、保质完成负有全部责任。在服务过程中，乙方原因（如服务人员违反安全操作规程）造成的安全事故、人身、设备、火灾等事故（包括事件），由乙方承担全部责任和相应经济赔偿。

2)乙方须保证其派驻到甲方现场内的员工按照本合同要求提供物业服务，接受甲方的监督检查，并对甲方查出的问题及时整改。

3)遇甲方投诉或质询时，当日内查明事由，3日内书面回复调查结果及整改方案，7日内整改完毕。

4)工作时间内接到甲方召集通知后，乙方现场项目经理5分钟内到达；乙方品质部经理90分钟内到达，工作时间外遇特殊重大事项，接到甲方召集通知后，乙方品质部经理和现场项目经理均在60分钟内到达。

5)为确保工作质量，乙方应确保现场巡查、监管力度。未经甲乙双方共同确认，乙方须严禁现场员工从事物业服务工作以外的任何有偿及无偿的临时性工作。

6)乙方应对服务人员进行充分细致的岗前培训和定期的在岗培训，严格进行人员管理及日常巡查工作，确保员工安全作业。

7)乙方须提供进行工作所需的所有设备、用具和材料，例如制服（包括棉服、雨衣、鞋等）、工作用品（如日常工具、清洁耗材、保洁药剂等），所有物品及制剂应符合国家相关质量、环保标准，不得对环境、人身健康造成损害。相关制服款式必须事先经甲方同意及认可，以免影响甲方形象，相关费用由乙方承担。

8)乙方项目经理及服务人员夏装折旧期限为两年，折旧期满，必需更换。项目负责人在每年的4月提报工具物料时申请更换夏装，乙方将在次月配送工具物料时送达；乙方项目经理及服务人员春秋装折旧期限为2年，折旧期满，必需更换。项目负责人在每年的2月份、8月份提报工具物料时申请更换春秋装，乙方将在次月配送工具物料时送达；服务人员冬季棉服折旧期限为两年，如折旧期满，必需更换。项目负责人在每年的10月份提报工具物料时申请更换冬季棉服，乙方将在次月配送工具物料时送达；服务人员雨衣、雨靴、防水围裙、工作鞋及工作牌折旧期限为一年，折旧期满，必需更换。在工具物料提报月份申请向公司提出申请，乙方将在次月配送工具物料时送达。（建议放到招标需求）

9)乙方在合同期内向甲方现场派驻物业保障服务人员配置不少于104人，其中项目整体组织管理2人，并确保及时发放工资，不得拖欠服务人员工资。乙方应与派驻现场的物业人员签署劳动合同、交纳社会保险。因乙方派驻物业保障服务人员的产生任何纠纷，责任由乙方承担。

10)乙方确保按合同约定的数量及品质及时配置，发放各类各岗位所需设备、工具及耗材。如发生乙方克扣或不及时发放工作用品，现场一经查实，将对项目管理人员进行罚款1000元起，如第二次发现无改变，甲方有权立即终止合同，并无须承担违约责任。乙方应确保医院购置设备（如：铲车、升降机或其他工具等）的良好运行、使用状态及完好性，如因管理及使用不当造成设备损坏或报废，产生的后果由乙方负责。

11)遇紧急情况时，乙方应按甲方的要求进行所有必要工作，不收取任何额外费用。

12)甲方如有本合同约定项目以外的零活，乙方有义务全力协助甲方完成。

13)乙方员工在日常服务过程中，应爱护甲方各项设施、设备，节约水电，遇上下水、电器等设施设备损坏时，有义务及时向甲方相关部门报修。

14)乙方及乙方员工不得因履行本合同范围内的物业服务向其它任何人员另行索取报酬，乙方所派驻人员也不得在为甲方提供服务的时段内未经甲方许可擅自向其他人员提供其它任何有偿服务，若乙方或乙方员工违反此条规定，乙方或其员工应将所收上述报酬如数退还，并且按照同等金额向甲方支付违约金，甲方还有权因此向乙方发出通知立即终止合同。

15)未经甲方许可，乙方不得将本合同或其中的任何部分转让、转包、分包于任何人。若乙方违反此项协议，甲方有权终止合同，并且一切因为乙方所导致之任何责任、损失、赔偿或诉讼等，一概由乙方负责。

16)乙方人员在任何时间内不得在甲方现场内煮食、睡觉、赌博、邀请任何人士进入甲方现场休息等。若出现上述任何一项情况，甲方有权要求乙方立即更换员工。

17)乙方在节假日期间安排的现场工作人员必须保证现场服务标准。

18)乙方承诺按照投标文件执行相关实施方案。

19)合同期内如有甲方对工作人员提出不能胜任工作的投诉，乙方应在一个月内对被投诉人员进行培训及工作整改，如仍不能达到甲方要求立即对其进行更换，造成严重后果者予以辞退。

20)乙方需要提供打点器，规范项目负责人员对后勤保障工作的管理，监督服务人员的日常服务；乙方员工需按照甲方要求的时间打点，不得漏打或不打。

21)技能要求：所有人员具有本岗位从业经验。上岗前接受岗前培训且经考核后达到上岗从业标准。

22)乙方承诺按照投标文件执行相关实施方案，其中包括工程维修服务方案（包含人员管理方案、维修工作流程、高低压配电管理方案、给排水管理方案、氧气供应管理方案、应急管理方案）、安全管理服务方案（包含人员管理方案、培训管理方案、停车场管理方案、交接班管理方案、巡视管理方案、应急管理方案）、清洁管理服务方案（包含人员管理方案、设备管理方案、地面清洁管理方案、垃圾收集处理管理方案、冬季清雪管理方案、清洁工作标准）、医疗管理服务方案（包含人员管理方案、培训管理方案、应急管理方案、送服管理方案、导诊管理方案、消洗管理方案）、绿化管理服务方案（包含人员管理方案、培训管理方案、应急管理方案、乔／灌木养护管理方案、绿篱养护管理方案、草坪养护管理方案）。

附件二：报名初审材料要求

报名所需初审材料：有效的产品注册证（如有）、厂家对投标供应商授权（如有）、厂家资质（如有）、投标供应商资质、个人授权、法人身份证复印件、业务员身份证复印件、均加盖投标公司公章。

审核初审材料时若发现准投标人未按医院要求提供，不允许参加投标。

审核通过的进行登记确认。

附件三：

响应文件要求： 

1响应文件的编制

1.1响应文件应全部逐页编码，不得有任何涂改。响应文件副本应由正本复制而成（包括证明文件）。

1.2响应文件，正本一份，副本四份，以A4纸打印，左侧纵向装订，不易拆散和换页，采用胶装装订方式，封面封底加盖公章并由供应商代表签字。正本和副本的封面上应清楚的标记“正本”和“副本”的字样。正副本内容应完全一致，如不一致时，以正本为准。

1.3响应文件的材料应按编制目录的顺序摆放：（1）响应文件封面；（2）法定代表人授权书；（3）法人身份证复印件及授权代表身份证复印件；（4）供应商资质；（5）近三个月依法缴纳税收和社保的良好记录的证明；（6）参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录的证明（在相关网站截图作为凭证）；（7）厂家对供应商授权（如有）；（8）厂家资质（如有）；（9）产品彩页（如有）；（10）提供产品技术参数及配置清单（如有）；（11）近三年同类投标产品销售业绩，须附相关证明材料（证明材料指销售合同复印件或发票复印件）。（12）提供服务承诺方案，包括生产厂家（如有）和供应商两个服务承诺。以上所有材料均加盖供应商公章。