一、志愿服务与志愿管理计划

对志愿者和志愿服务进行组织与管理是医院社会志愿者公益服务部的重要工作内容。对于志愿者的组织与管理包括招募、培训、服务、评估与激励等重要步骤，缺一不可。社会志愿者公益服务部要负责根据志愿者的特点和工作目标制定详细、明确的整体工作计划，说明工作意义，确立志愿者在服务中的角色及参与目的，从而确定志愿者志愿服务的每个工作环节。

志愿者和志愿服务的具体工作和步骤包括：

1．初步界定服务对象和范围及志愿者的角色，草拟服务计划书

2. 设计工作：编写工作手册及服务方法

3. 志愿者前期宣传

4．志愿者招募及甄选

5. 志愿者培训及考核

6. 志愿者服务组织

7．志愿者督导　

8．志愿者评估

9．志愿者激励

10．志愿者权益保护

11．志愿者风险规避　

12．检讨及评估志愿服务的未来发展方向

二、前期宣传

志愿者宣传不仅是招募志愿者的有效手段，同时也有助于志愿服务精神在全院乃至目标群体、我院所在社区和更广的社会范围内之推广。志愿者宣传流程如下：

（一）印制宣传小册子或者招募海报、展板等，内容包括：

1、为什么开展志愿服务：

招募志愿者的背景：吉林省肿瘤医院的理念、开展志愿者服务的背景和意义，社会志愿者公益服务部在组织志愿者工作中的角色。

2、什么人可以成为志愿者：

对志愿者的要求，即志愿者的资格和准入标准。

3、志愿者可以做什么；

志愿者的服务内容：如门诊大厅的导医、住院处服务等的介绍和目的。

4、如何成为吉林省肿瘤医院的志愿者：

说明提出申请的方式：如负责人的联系电话、邮箱、医院社会志愿者公益服务部的位置，便于有意向的人向本院提出成为志愿者的申请。或者可在吉林省肿瘤医院社会志愿者公益服务部的网页上添加志愿者申请表格，有意者可直接下载表格进行填写。

（二） 发放招募海报、宣传册等：

可以考虑在医院比较醒目、人员流动量大的地方发放，如医院门口、门诊大厅、急诊室入口等，可以摆放面积较大的展板，粘贴招募海报

（三） 院内动员：

1、以志愿者培训暨动员大会的形式，向医院内部的医护人员、学生、团员进行志愿者培训，会上由院领导、党委、团委进行号召动员；

2、与医院负责与病患和社区联系的部门合作，组织医院的社会监督员、过去的病友、热心人士开会，宣传和介绍人民医院志愿者服务计划。

（四） 对外宣传：

对外宣传包括两个内容，一是主动联系潜在的志愿者群体，向其宣传医院的志愿者项目；二是进行媒体宣传，扩大志愿者项目的社会影响。

1、联系潜在的志愿者群体：

1）高校志愿者社团

2）临近社区的居委会：离退休人员可能是潜在的志愿者来源，可联系居委会进行相应宣传、招募等

3）与社会上的志愿群体建立联系

4）向吉林省肿瘤医院的社会监督员进行宣传

5）中学生：联系社区内的中学，介绍医院的情况，宣传吉林省肿瘤医院志愿者服务计划。因中学生是志愿者的重要来源之一，可利用周末和假期进行志愿服务，者是有相关志愿者活动背景的学校。

2、媒体宣传

1）建立吉林省肿瘤医院社会志愿者公益服务部网页，在网页上对志愿者项目进行宣传

2）联系平面和立体媒体，如在长春市的主要报纸、期刊以及电视节目中对吉林省肿瘤医院的志愿者项目进行宣传。